12 Dic Confort y salud en nuestros lugares de trabajo gracias a un óptimo diseño acústico
Las oficinas y los lugares de trabajo modernos están cambiando. Los requisitos exigidos por las personas, la tecnología, la estructura y los espacios dentro de los edificios están evolucionando. El confort y calidad ambiental en los espacios de trabajo es realmente una combinación de diversos factores físicos.
Ya no hay dudas sobre la importancia de optimizar en los lugares de trabajo los aspectos físicos, tales como, clima interior, iluminación, calidad del aire y calidad acústica, todos los cuales influyen en el confort y la salud de las personas.
Sin embargo, muchas veces, la calidad acústica de los espacios de trabajo recibe poca o ninguna atención durante la planificación y el diseño del proyecto. Las investigaciones muestran que los posibles efectos negativos sobre las personas que trabajan en recintos con mala acústica son:
- Merma la capacidad para retener información importante.
- Afecta los niveles de concentración (pérdida de atención).
- Incrementa la posibilidad de cometer errores en el trabajo.
- Disminuye la creatividad e interacción en los grupos de trabajo.
- Interfiere en las rutinas de trabajo, conversaciones y privacidad.
- Provoca estrés, mayor cansancio y fatiga.
- Más lentitud en el trabajo, lo que implica un aumento del costo de producción (más horas de trabajo, horas extras, retraso en el proceso de producción).
- Incrementa el riesgo de ausentismo laboral.
- Impacta sobre el incremento de rotación de su personal (baja satisfacción laboral).
- Afecta la salud en general.
En definitiva, evitar que los lugares de trabajo tengan mala acústica es vital para que las empresas protejan la salud de su personal, mejoren su confort y bienestar, y con ello, mejoren los resultados finales de la empresa.
¿Qué tan grave puede ser el problema de una mala acústica en un lugar de trabajo? Aquí algunos ejemplos:
a) El Centro para el Entorno Construido (CBE) en U.C., Berkeley realizó una encuesta a 4.096 personas en 15 edificios conformados con una variedad de configuraciones de oficina. Más del 60 por ciento de los ocupantes de los cubículos piensan que la acústica interfiere con su capacidad de hacer su trabajo.
b) Según un informe del World Green Building Council* (WGBC) de 2015, una acústica inadecuada puede llevar a una caída de la productividad del 66 por ciento, mientras que un estudio del Reino Unido descubrió que tres de cada 10 empleados pierden regularmente su concentración debido a la mala acústica. Eso hace que la acústica sea la mayor distracción en el lugar de trabajo, más que otros factores de pérdidas de productividad, incluyendo las redes sociales.
*El World Green Building Council ha desarrollado un marco simple para ayudar a las empresas a tomar medidas. Les pide que evalúen los factores ambientales claves que afectan la salud y el bienestar. Encuestas a los empleados para averiguar cómo los experimentan y miden los factores económicos que influyen, como la productividad, el ausentismo y los costos médicos.
c) Otra investigación (Bluyssen et al., 2011), viene a demostrar que una mala acústica es por lejos el aspecto más crítico en la tasa de insatisfacción del personal de una oficina, especialmente en oficinas con diseño de planta abierta. La misma encuesta muestra que el 93% del personal de estas oficinas se ve afectado negativamente por la mala acústica en su entorno de trabajo.
d) Tomando en consideración las tasas de satisfacción resultantes de la investigación (Anderson, 2008) (privacidad de los niveles de ruido en general), la acústica obtuvo el puntaje más bajo. Una investigación equivalente de la Universidad de Sydney,
Australia, confirma que la falta de privacidad acústica, combinada con altos niveles de ruido son las principales razones detrás de la insatisfacción del personal.
e) Según un estudio tecno-económico (Schiavon y Altomonte, 2014) la gran mayoría de los directores de empresas no están muy interesados en la mejora de la acústica de las oficinas. Mientras que el 70% de los empleados sienten que su productividad se reduce debido a la mala acústica arquitectónica en los recintos de oficinas.
f) Los desarrolladores y propietarios de edificios están descubriendo que es un negocio inteligente invertir en edificios saludables. En una encuesta a 200 propietarios de edificios canadienses, el 30% dijo que la inversión en edificios más saludables tuvo un impacto positivo en el valor del edificio, el 46% dijo que era más fácil de alquilar y el 28% dijo que podían cobrar más.
g) Según un estudio realizado por la Universidad de California*, Berkeley, donde se encuestó a 65,000 personas de todos los continentes durante la última década, más de la mitad de los trabajadores de oficina no están satisfechos con el nivel de «privacidad del habla» que conduce a la interrupción de su trabajo.
En resumen, no considerar el cambio radical que se está teniendo en esta última década de dotar a los lugares de trabajo de calidad acústica, puede disminuir severamente el desempeño en el trabajo, generando en la empresa una merma de su competitividad.
Fotografía por Arlington Research en Unsplash